酒店的前台位置需要许多不同的技能，细节可能会有所不同，具体取决于酒店的组织方式（例如，您的工作可能包括或不包括携带客人的行李）以及酒店所服务的市场。尽管如此，所有前台员工都需要一些技能。

沟通

沟通对酒店前台员工至关重要。他们整天和客人通过电话与客人交谈，因此他们说清楚并保持积极的语气非常重要。

相关技能：迎宾，口头交流，书面交流

冷静

因为前台工作人员必须多任务并同时为许多客人服务，所以优秀的员工可以在压力下保持冷静。即使酒店非常繁忙，员工仍然可以兼顾各种任务，同时保持对客户的友好。

相关技能：多任务处理，灵活性，专业性，压力管理相关技能：中央预订系统（CRS），数学，流程支付，结算访客帐户

计算机技能

在前台工作需要使用计算机来保存记录，处理付款和完成其他任务。虽然你并不需要成为世界的技术专家，但你确实需要计算机知识。您必须已经熟悉酒店使用的软件，或者能够快速上手。

相关技能：中央预订系统（CRS），数学，流程支付，结算访客帐户