友善

前台员工通常是客人进入酒店时看到的第一个人。因此，前台工作人员必须非常热情。一位优秀的客户服务员工以微笑和友好的语言迎接每位客人。

相关技能：礼貌，热情，活力，客户关系，积极态度

组织

前台员工总是多任务处理；他们必须接听电话，问候客人，回答问题，查看客户等等。

相关技能：注重细节，效率，优先级，时间管理

团队合作

前台员工经常需要与他人合作。有时他们必须与前台的其他员工一起处理一个棘手的问题。其他时候，他们必须与酒店内不同部门的人员进行沟通——包括停车，家政和管理——以确保客人对他们的住宿感到满意。因此，前台员工应该能够与各种各样的人相处融洽。

相关技能：协助团队成员，与不同的人沟通，解决冲突

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