NO?ME内部将这种现象称为“化(学)反(应)效应“,在这个效应里,最重要的催化剂——那些让消费者“非买不可”的产品,大约占到NO?ME整体产品的10%,同时必须具备高频、刚需、海量三大特征。对于此类产品,NO?ME实行的是低毛利策略,以保证消费者获得的“惊喜”最大化。


充当催化剂的产品并非一成不变。每位在NO?ME家居店购买了产品的消费者,都会受邀进入NO?ME的线上粉丝交流群,大家在这里相互交流甚至吐槽产品的使用效果。这些看似不经意的分享,最终都被整理提交给产品部门,设计师会依此对现有产品做出适当的修改。

色彩缤纷的“繁花”系列马克杯就是这样诞生的。一开始,它只是一个素色的杯子,但因为很多粉丝在群里吐槽选择太少,最终这个素色杯子被设计成一系列多种颜色的杯子,并被命名为“繁花”。如今,“繁花”马克杯已经成为NO?ME的爆款产品。